課程介紹：

　　一.團隊定義--我們需要什么樣的團隊？

　　1.什么是團隊？

　　2.理解團隊工作

　　3.團隊由哪些要素構(gòu)成？

　　二.團隊類型1.問題解決型團隊

　　案例分析

　　三.團隊對組織的益處

　　案例分析

　　第二章.團隊發(fā)展的各階段

　　現(xiàn)場體驗式模擬學(xué)習(xí)：

　　感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的

　　一.成形階段--成立期1.成形期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2.團隊組建的兩個工作重點3.團隊內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團隊成員

　　優(yōu)秀團隊成員的特點

　　理想的團隊規(guī)模4.團隊外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團隊度過第一階段

　　二.風(fēng)雨洗禮階段--動蕩期

　　1.動蕩期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

　　2.團隊會有哪些動蕩？

　　3.如何幫助團隊度過動蕩期？

　　4.團隊績效從哪來？

　　5.為什么要培育下屬？

　　三.標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期

　　1.穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

　　2.如何幫助團隊度過第三階段

　　四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

　　1.成熟階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

　　2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊

　　五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期

　　調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果

　　第三章.團隊建設(shè)的原則

　　一. 團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模

　　二.團隊建設(shè)原則：完善成員技能

　　三.團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

　　四.團隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

　　五.團隊建設(shè)的原則：團隊的組織支持

　　六.團隊建設(shè)的原則：團隊成員的有效溝通

　　1.溝通的機制及流程/過程

　　演練：團隊工作中的執(zhí)行溝通

　　2.溝通的種類和方法

　　3.溝通的障礙

　　4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通

　　1）管理人員溝通的重要性

　　2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

　　5.遵從有效溝通的六特性

　　1）雙向性

　　2）明確性

　　3）談行為不談個性

　　4）積極聆聽

　?。?）傾聽能力的自我測試